中新网杭州2月5日电(童笑雨)如果你愿意，我愿意听听你的想法没有你，我真不知道该怎么办这是2月4日杭州市第七人民医院防治科科长宋海东与隔离点民众的微信对话心理小知识。

1月26日，杭州市第七人民医院开通24小时疫情心理干预热线，为隔离观察点的居民和医护人员提供心理援助。热线开通以来，咨询不断。

从年初一开始就没有休息过。宋海东是一名从业28年的精神康复科医生，曾参与过印度洋海啸、汶川地震以及温州动车事故后的心理援助。

最近，他的手机上密密麻麻都是聊天记录。有时这边正沟通着，屏幕上方就会弹出十多个对话框，都是求助者心理小知识。他们之中，有一线医护人员，也有隔离点的民众。

他曾在微信上接到杭州隔离点一位妈妈发来的求助信息。那是1月28日心理小知识，这位妈妈为6岁孩子的咳嗽而焦急。

小宝现在有点咳嗽我想弄点消炎药给他吃宋海东看到微信上隔离点医生开的药物，马上明白了她的需求。

您是担心药物对小宝的咳嗽无效吗？是的，小宝以前都是吃抗生素才好的心理小知识，现在被关着，我怕被这里的医生耽误了宋海东在微信上耐心为她解释抗生素与病毒的关系，并表明隔离点医生所开药物是有效的。

一番交流后，对方才向宋海东敞开心扉：我一个人带着6岁的孩子在房间住满14天，我怕我不疯，孩子也会关出毛病了。

话筒里是一个疲惫的女声，她说自己要为在杭居家隔离人员进行体温检测，每天要去好几个社区。但得知出现了无症状感染者后，她整晚也睡不好，也不敢告诉家人。再加上日复一日高负荷的工作，她在电话那头哭出了声。

等对方倾诉完，宋海东肯定了她的责任感，代表所有杭州市民向她和她的同事致敬，说我们一起，在不同战线打这场没有硝烟的战争。对方放松下来后也说：一起尽力。

有时，会有抑郁症患者和宋海东倾诉，称现在药快没了，又被隔离，病发了怎么办。遇上这样的情况，宋海东会尽力为求助者提供帮助。不要慌，实在不行，我从医院给你送过去。

俞霄霞是心理热线志愿者之一。用她的话来说，常常一个电话挂了就来第二个，没有上厕所和喝水的时间。一天下来，嗓子都是干干的，但是想到能为那些心灵煎熬的人疏解，浑身就都来劲儿了。

俞霄霞称自己是坏情绪的垃圾桶。有些人隔离时间久了，可能语气会有点冲，我们都能理解。她把自己称为最隐蔽战线的战士。我们一直陪着他们，他们才有勇气继续战斗下去。

一年的快递包裹就多达630亿件，这么多包裹都要靠成千上万个快递员一件一件送到您家门口。春节前，他们比往日更加忙碌。作为熟悉的陌生人，节前他们是怎样的工作节奏？

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2019年本市共建设提升基本便民商业网点1190个,超额完成年度建设1000个便民商业网点的民生实事任务。

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