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途牛昨天(1月21日)召开发布会,宣布其机票中国旅游景点排名城市、酒店和主题游三个模块执行开放平台战略,战略核心还是增加外部供应商数量,提供更加丰富的产品线,同时途牛将为供应商提供更好的分销体系,除了途牛现有平台上的优质流量分发之外,还包括异业、银行等线下渠道。
依托跟团游完成早期流量积累的途牛,似乎看准了自由行的大趋势,以及自由行背后更加丰富产品线的潜力。从一个跟团游产品电商平台,转向散客用户,这一步跨出去可不容易。而途牛这一步,也坐实了一个更加有想象力的趋势。
途牛在2014年开始做散客机票,2015年2月上线月上线国际机票,过去三个季度途牛保持了至少16倍的增长速度,至最近这一季度增长速度稍有回落至18倍。而国际机票上线之后也保持了较高的增长速度,最近三个月增速分别为5倍、4.5倍和3.5倍。
2016年途牛执行开放平台战略之后,代理人将通过途牛平台售票。负责大交通业务的陈世宏表示,具体操作模式是途牛为代理人开发了后台,代理人将政策录入和商务服务录入即可,途牛后台还有手机版本,允许代理人随时操作。对于一些有技术能力的大型代理人,途牛将通过开放API接口的方式直连,从出票到退改签以及结算的全流程都是自动化完成。
陈世宏说,代理人将通过自己的出票端口出票中国旅游景点排名城市,而途牛将为其提供完整的分销体系支撑,包括自有流量平台、动态打包以及一些银行、异业等线年将扶持两家年流水超过10亿的供应商,5家年流水超过1亿的供应商。此外途牛还会为供应商提供授信服务,出票量越大授信额度越高。
2016年途牛机票的把目标是日出票量10万张。陈世宏介绍,在过去一年中,途牛售卖机票的70-80%还是自营产品,以出票量计算国内和国际的比重大概是8:1。36氪获悉途牛正在加紧布局国际机票搜索领域的技术,已经有相当出色的团队加入,在发布会上他们也表示要增加1000名技术人员。
风假期、银行和异业合作等线下渠道,将全部放开。目前途牛已经接入了超过500家供应商,包括OTA和大量酒店集团。我们之前报道过的面向包房商的SaaS平台泰坦云和德比软件也是途牛的供应商,两者将分别为途牛提供境内和境外酒店的库存接口。
途牛所做的是重新定义,其实是把主题游重新做了分类,并在供应商产品层面做了更严格的把控,例如产品中主题资源占有量不低于30%、有专业技能人员等。这一部分途牛目前主要在婚拍和户外等主题上,但受制于供应商有限,产品丰富度还有待提高。目前婚拍产品覆盖了50个目的地,600个SKU。根据汪靓芬透露的一组数据,以三亚为例,途牛大约服务了500对情侣,营业收入在320万左右,即客单价在6000元左右。
跟团游的红利依然在,但线上的红利可能临近尾声中国旅游景点排名城市。而随着途牛转向关注散客用户,可能会加速这个红利时代的结束。跟团游产品可能走向两个方向:1)传统观光游的跟团游产品,在提升品质的前提下更多将主要依托线下渠道,下沉到三四线城市以及中老年人群体;2)部分体验式的、面向小众目的地的小型跟团游(例如南极、南非等),一定会继续依托线上完成销售,但目前的瓶颈在于供给不足。
而散客化时代可能会进一步加速,这对于途牛可能是个巨大的挑战,毕竟售卖标准化的跟团游产品,与售卖面向散客的自由行机加酒或动态打包产品,在推广、运营以及供应链管理上都是完全不同的逻辑。这其中,动态打包产品更多的考验供应商的广度、系统对接的完善程度、以及数据计算的能力。
当然,途牛的优势毋庸置疑流量,当年在这里买过跟团游产品的人,可能会随着消费升级追求更有个性化的产品。
这里,一个趋势可能正在浮出水面(这也是最近和一些创业者沟通的结果),之前以机票和酒店为主要元素的旅游产品,大部分是标准化的(传统的机加酒产品是最好的例子),往返时间锁定中国旅游景点排名城市、目的地锁定、酒店锁定,这是因为产品的打包能力不足,只能通过提前锁定库存来完成产品打包;而用户个性化需求越发强烈,更多的用户追求不锁定,灵活的目的地组合、灵活的往返时间组合等(妙计旅行就在做这件事),这就需要对库存有足够精确的掌握,实现这一点背后是数据和算法的支撑。
以前,满足用户零星的个性化需求,靠的是定制,边际成本高;理论上而言,技术的应用是应该能够替代人工完成这件事,从而降低边际成本的,只不过目前还没有人做的足够好。这事的技术门槛足够高,要不途牛怎么光机票,就要招1000个码农呢。